在轨交人民广场站换乘大厅看到，站厅层靠近出站口的空地上安放着一个警务岗亭，一名民警坐镇其中，整个换乘大厅的情况尽收眼底。不少乘客上前询问出入口位置、周边地面公交线路等，民警一一给予耐心解答。



　　据轨交警方介绍，以往民警执行完每小时的巡逻任务后会进入警务室稍作调整。现在有了执勤岗亭，民警将在完成高峰客流疏导、日常巡逻等工作结束后进驻到警务岗亭，利用休息间隙接受乘客的求助，将动态巡逻和静态值守结合在一起。

　　据了解，此次设警务岗亭20座亮相车站，均为客流量较大的地下站。比如人民广场大型换乘枢纽车站，共设置了3座警务岗亭，覆盖1、2、8号线。为了充分发挥“观察哨”功能，这些岗亭特意选择在车站客流较少、视野开阔的区域设置。在早晚高峰时段，执勤民警开展客流疏导、安检督导等日常工作；在其他时段，民警进驻执勤岗亭，全面观察车站治安情况，快速查处各类案事件，并实时管控、及时整治扒窃、设摊、乞讨等违法行为。投入使用一段时间后，经常乘坐地铁的市民能熟知警务岗亭的位置，遭遇突发情况，在拨打110的同时，可第一时间找到站内民警。

　　除及时受理乘客的举报，警务执勤岗亭也是便民为民服务的“服务点”和“交流点”，一方面民警会热情接受市民乘客的问询求助，另外也能进一步加强与车站联动，充分发挥执勤岗亭受理治安问题、车站服务中心解决票务问题的特点，妥善沟通解决乘客各类求助；并在车站发生突发案事件时，及时互通情况，确保车站民警第一时间到达现场处置。